Politique de Confidentialité

Chez ÉducaPaws Training Solutions, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment notre plateforme en ligne collecte, utilise, protège et partage les informations vous concernant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable en France.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services d\'éducation canine, notamment :

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• Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.
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• Informations de contact : adresse email lorsque vous en fournissez via nos formulaires de contact ou d’inscription.
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• Données relatives aux chiens : âge, race, comportement, besoins spécifiques.
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• Informations de paiement : uniquement si vous effectuez un règlement pour nos cours ou consultations.
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• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées pour améliorer l’expérience utilisateur.
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2. Finalités du traitement

Les informations collectées sont utilisées pour :

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• Gérer vos réservations et inscriptions aux cours ou consultations.
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• Assurer le suivi personnalisé de vos animaux et vous proposer des conseils adaptés.
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• Communiquer avec vous pour répondre à vos demandes ou vous informer de nos nouveautés.
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• Respecter nos obligations légales et fiscales.
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• Améliorer notre service et notre site web grâce aux données analytiques.
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3. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

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• De votre consentement explicite lors de vos inscriptions ou demandes.
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• De l’exécution d’un contrat lorsque vous souscrivez à nos services.
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• D’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
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• De notre intérêt légitime pour assurer la qualité du service et la sécurité de nos systèmes.
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4. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales. En général :

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• Informations liées aux réservations et contrats : 3 ans après la fin de la prestation.
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• Données de paiement : 5 ans pour respecter les obligations fiscales.
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• Données techniques : durée limitée à 12 mois pour les statistiques.
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5. Partage et transfert des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement :

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• Avec des prestataires tiers sous contrat, strictement dans le cadre de la prestation (ex : services de paiement, hébergeurs).
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• Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
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Toutes les mesures adéquates sont prises pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transférées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

7. Vos droits

En vertu de la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
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• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
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• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque cela est possible.
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• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
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• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.
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• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et compatible.
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Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante :

8. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et mémoriser vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, cependant certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement dans ce cas.

9. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter cette politique afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.

10. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, veuillez nous écrire à l’adresse postale indiquée ci-dessus.

Merci de la confiance que vous accordez à notre plateforme pour accompagner la relation avec votre compagnon à quatre pattes.